Política de Privacidade

Esta política explica como o meuvetassistant — agente pessoal do médico-veterinário, operado por Ninagut — Consultoria Veterinária & Tecnologia (CNPJ 08.741.686/0001-83) — coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos e papéis na LGPD

• Dados da sua conta (cadastro, uso, pagamento): somos controladores.
• Dados de pacientes e tutores que você envia ao agente (consultas, exames, documentos): você — ou o hospital em que atua — é o controlador, e nós atuamos como operadores, tratando esses dados apenas para prestar o serviço que você solicitou.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, número de WhatsApp vinculado ao agente, CRMV, CPF, endereço e idioma. Em contas de empresa: razão social, CNPJ e dados dos usuários cadastrados (nome, telefone, e-mail, CRMV).
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios (e suas transcrições), fotos e PDFs enviados pelo WhatsApp, iMessage ou e-mail, e os documentos gerados (SOAP, SBAR, laudos, termos, encaminhamentos).
• Dados clínicos de terceiros: informações de pacientes e tutores que você incluir nas mensagens.
• Preferências e modelos: preferências que você pede para o agente guardar e modelos de documento.
• Dados do Google (somente se você conectar): veja a seção 5.
• Uso e cobrança: registros de uso (contagem de análises), status da assinatura. Pagamentos são processados pelo Asaas; não armazenamos dados de cartão.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: responder, transcrever, gerar documentos em PDF, salvar no seu painel e enviar na conversa.
• Buscar embasamento na literatura (base de livros, documentos que você ou seu hospital enviaram e artigos científicos do PubMed).
• Personalizar respostas com as suas preferências e modelos.
• Controlar o plano, a cota diária e a cobrança.
• Segurança, prevenção de fraude, suporte e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos (operadores)

Somente com fornecedores necessários para o funcionamento, sob contrato e para essa finalidade:

• Anthropic (Claude), Google (Gemini) e OpenAI: processamento de inteligência artificial (respostas, revisão de fontes, transcrição de áudio).
• Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Vercel e Hostinger: hospedagem do site e do servidor do agente.
• WhatsApp (via Evolution API): envio e recebimento das mensagens.
• Asaas: cobrança e pagamentos.
• NCBI/PubMed: recebe apenas os termos de busca em inglês (sem dados de paciente ou tutor).

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

5. Dados do Google (Agenda, Gmail e Drive)

A conexão com o Google é opcional e feita por você. Quando conectada, o agente acessa apenas o necessário para o que você pedir:

• Google Agenda (calendar.events): listar e criar eventos, plantões e lembretes a seu pedido.
• Gmail (gmail.send): enviar e-mails que você solicitar e confirmar. Não lemos sua caixa de entrada.
• Google Drive (drive.file e drive.readonly): salvar documentos na pasta “meuvetassistant” e, quando você pedir, buscar e ler arquivos para apoiar um caso.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google cumprirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em especial: usamos esses dados apenas para fornecer os recursos que você vê e pede; não os vendemos; não os usamos para publicidade; não permitimos que pessoas os leiam, salvo com seu consentimento, por segurança ou por exigência legal; e não os usamos para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial. O conteúdo é enviado aos provedores de IA da seção 4 somente para gerar a resposta pedida.

Os tokens de acesso ficam criptografados. Você pode desconectar a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou pedindo pelo nosso contato.

6. Armazenamento, segurança e retenção

• Credenciais de integrações são criptografadas (AES-256-GCM); o acesso aos dados é restrito por conta (isolamento por profissional e por empresa).
• Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, excluímos ou anonimizamos em até 90 dias, salvo o que a lei exigir guardar (por exemplo, registros fiscais).
• Documentos clínicos gerados ficam no seu painel até você pedir a exclusão ou encerrar a conta.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Também pode pedir para o agente esquecer preferências e modelos guardados. Responderemos em até 15 dias.

8. Crianças

O serviço é destinado a médicos-veterinários e não é direcionado a menores de 18 anos.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão avisadas pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.

10. Contato e encarregado (DPO)

E-mail: privacidade@meuvetassistant.com.br · WhatsApp: (34) 99106-2223